La multinacional Meta, dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp entre otros, reconoció el trabajo del Centro de Comunicación Inteligente (CCi) del HEC como modelo exitoso de atención centrado en las personas.
La alianza entre el CCI y Meta surgió para dar soporte técnico luego de la exitosa experiencia desarrollada en el HEC en 2020 en el marco de la pandemia de coronavirus. Una estrategia sanitaria de atención telefónica y de video consulta donde la comunidad recibía atención y seguimiento por parte de enfermeros altamente capacitados, sobre posibles síntomas de coronavirus.
“Con más de 2.000 llamadas diarias, fue necesario potenciar los canales del CCI de manera más cercana y accesible. Usar WhatsApp nos permitió trabajar ágilmente, sin renunciar al trato personal que nuestros pacientes más vulnerables necesitaban para sentirse seguros”, dice Daiana Franco, Coordinadora del CCI.
El CCi es un modelo de atención telemática e integral creado por el Hospital El Cruce para garantizar atención de calidad internacional.
