Por iniciativa e instrucción de la intendenta Mayra Mendoza, la Municipalidad de Quilmes inició un procedimiento de oficio contra la compañía eléctrica Edesur que culminó con una multa de 200 millones de pesos más las costas del proceso, como consecuencia de las constantes interrupciones y deficiencias del servicio, sumadas al incumplimiento por parte de la empresa en el deber de información y trato digno hacia los consumidores.
La medida se llevó adelante a través de la Dirección General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial local y la sanción fue dispuesta por el Juzgado de Faltas Nº 4, a cargo de la doctora Anabella Galván, por violación a los Artículos 4, 8 bis y 30 de la Ley 24.240, que además hizo especial hincapié en que la mayor parte de los afectados por los cortes en el Municipio son consumidores en especial situación de vulnerabilidad.
Uno de los fundamentos de la resolución refiere a la gran cantidad de denuncias realizadas contra Edesur y la reincidencia por parte de la empresa que «ha afectado a los usuarios durante décadas».
De hecho, del relevamiento realizado por el área de Defensa del Consumidor de Quilmes, se desprende que durante 2022, Edesur encabezó el listado de empresas más denunciadas acumulando un 8,43 % de los reclamos totales realizados en el distrito.
Estos datos no son una excepción, sino que forman parte de una tendencia histórica: es siempre Edesur la empresa que encabeza la cantidad de denuncias realizadas por parte de los consumidores quilmeños.
De acuerdo al informe, durante 2021 las denuncias a Edesur representaron el 8% del total de las denuncias, al igual que en 2020. Mientras que 2018 y 2019, representaron el 16,5 % y el 12,4 % del total respectivamente.
Asimismo, la sentencia afirma que «la deficiencia en la prestación del servicio no responde a las altas temperaturas, sino que se trata de una problemática causada por la falta de inversión por parte de la empresa imputada, tanto en infraestructura como en equipos necesarios para garantizar la calidad del servicio».
Y, por otro lado, se remarca además que «las diferentes áreas municipales han informado la existencia de 323 expedientes en trámite ante la Dirección General de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial; y 98 expedientes ante los diferentes Juzgados de Faltas, de los cuales 76 tienen sentencia firme».
Reclamo en la sede quilmeña de la empresa
En tanto que en la tarde de este jueves, vecinos se movilizaron hacia la sede de la empresa en San Martín y 9 de Julio expresando su malestar.
Los acompañó la Intendenta: «exigimos que #EDESUR cumpla con sus obligaciones».
«Necesitamos que nuestros vecinos dejen de sufrir por la falta de responsabilidad de esta empresa», agregó a través de su cuenta de Instagram.
