Más de seis millones de líneas móviles y 211.566 conexiones de internet fija pasarán a Metrotel, que operará bajo la marca Tuenti. La migración será gradual y automática, sin necesidad de cambiar el chip ni realizar trámites.
Movistar comenzó a notificar a los clientes que serán transferidos a Tuenti, en el marco de la operación mediante la cual Metrotel incorporará más de seis millones de líneas móviles y más de 211.000 conexiones de internet fija.
El traspaso forma parte de las condiciones establecidas por las autoridades de competencia para autorizar la adquisición de Telefónica Móviles Argentina por parte de Telecom. El objetivo es preservar la competencia en el mercado de las telecomunicaciones.
Según informó la compañía, la migración será gradual y automática. Los usuarios alcanzados no deberán realizar trámites ni cambiar sus tarjetas SIM. Además, conservarán sus números telefónicos, el crédito disponible, las modalidades de pago y las condiciones de sus planes, que no serán modificadas o podrán ser mejoradas.
Las notificaciones individuales se realizarán entre el 19 de octubre y fines de noviembre. Ese período corresponde a las comunicaciones a los clientes y no significa que todas las migraciones deban completarse durante esas fechas.
Qué cambia para los clientes de Movistar que pasen a Tuenti
Los usuarios incluidos en la operación pasarán a tener a Metrotel como prestador del servicio, que utilizará la marca Tuenti. De acuerdo con la información difundida por Movistar, los clientes alcanzados:
- Conservarán su número de teléfono.
- No deberán realizar trámites para concretar el cambio.
- No tendrán que reemplazar la tarjeta SIM.
- Mantendrán el crédito disponible y las modalidades de pago elegidas.
- Conservarán las condiciones de sus planes, que no serán modificadas o podrán ser mejoradas.
La transferencia no alcanza a todos los clientes de Movistar, sino únicamente a una cartera específica de líneas móviles y conexiones de internet fija.
Para consultas, Tuenti informó que los usuarios podrán comunicarse a través de su aplicación, la línea *700, el teléfono 0800-321-0700 y WhatsApp al 11 2272-8588.
Cuántas líneas pasarán a Metrotel
La operación comprende 6.005.425 líneas móviles y 211.566 conexiones de internet fija, distribuidas en 28 localidades.
Del total de líneas móviles, 4.002.013 corresponden al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). El traspaso también incluye activos e infraestructura vinculados con la prestación de los servicios, como recursos de la red de fibra óptica y contratos asociados.
La transferencia se enmarca en las condiciones impuestas tras la compra de Telefónica Móviles Argentina por parte de Telecom, concretada en febrero de 2025 por 1.245 millones de dólares.
Posteriormente, el directorio de Telecom aceptó una propuesta de Metrotel valuada en 450 millones de dólares para adquirir la cartera de clientes y los activos establecidos en el acuerdo. La operación contempla, además, compromisos de contratación de determinados servicios mayoristas durante los primeros cinco años.
Por qué los clientes pasarán a Tuenti
La transferencia busca evitar una concentración excesiva en el mercado de telefonía móvil luego de la integración de Telecom y Telefónica.
Metrotel fue seleccionada para recibir esa cartera y prestará los servicios bajo la marca Tuenti. De esta manera, ampliará su actividad hacia el segmento de clientes particulares, ya que hasta ahora estaba enfocada principalmente en conectividad corporativa, infraestructura y servicios mayoristas.
Para garantizar la continuidad de las comunicaciones, el esquema contempla acuerdos de acceso y utilización compartida de infraestructura con Telecom y Telefónica Móviles Argentina. Esto permitirá que Metrotel brinde cobertura a los usuarios transferidos sin tener que desplegar de inmediato una red propia en todo el país.
Por el momento, el cambio estará centrado en la transferencia del servicio y en la continuidad de las condiciones contratadas. La atención al cliente, la calidad de la conectividad y las futuras propuestas comerciales serán algunos de los aspectos que marcarán el funcionamiento de Tuenti con esta nueva cartera de usuarios.
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